1. مقدمة
2. البيانات المجمعة
موقع تخزين البيانات
نحن شركة مقرها قبرص ونشغل خوادم ويب مستضافة في ألمانيا. يلتزم مقدم خدمة الاستضافة لدينا Hetzner Online GmbH بـ “درع الخصوصية” للاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة، مما يضمن تخزين بياناتكم بشكل آمن ومتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات. لمزيد من المعلومات حول سياسة خصوصية Hetzner Online GmbH، يُرجى الاطلاع هنا: سياسة خصوصية بيانات Hetzner
بيانات التسجيل
بيانات الشراء
لتلقي دعم المنتج، يجب أن يكون لديكم رمز شراء واحد أو أكثر من Envato/AncoraThemes على موقعنا الإلكتروني. سيتم تخزين رموز الشراء هذه مع تواريخ انتهاء الدعم وبيانات المستخدم الخاصة بكم. هذا مطلوب لنا لتزويدكم بالتنزيلات ودعم المنتج وخدمات العملاء الأخرى.
بيانات الدعم
إذا كنتم مسجلين على موقعنا الإلكتروني ولديكم حساب دعم صالح، يمكنكم تقديم تذاكر دعم للحصول على المساعدة. يتم إرسال مقدمات نموذج الدعم إلى نظام التذاكر التابع لطرف ثالث Ticksy. يتم إرسال البيانات التي قدمتموها صراحة فقط، ويُطلب منكم الموافقة في كل مرة تريدون فيها إنشاء تذكرة دعم جديدة. يلتزم Ticksy بـ “درع الخصوصية” للاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة ويمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة خصوصية Ticksy.
التعليقات
عندما تتركون تعليقات على الموقع الإلكتروني، نجمع البيانات المعروضة في نموذج التعليقات، وأيضًا عنوان IP وسلسلة وكيل المستخدم للمتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها.
نموذج الاتصال
يتم إرسال المعلومات المقدمة من خلال نموذج الاتصال على موقعنا إلى بريد الشركة الإلكتروني، المستضاف من قبل Zoho. يلتزم Zoho بسياسة “درع الخصوصية” للاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة ويمكنكم العثور على مزيد من المعلومات حول هذا هنا: سياسة خصوصية Zoho. يتم الاحتفاظ بهذه المقدمات لأغراض خدمة العملاء فقط ولا تُستخدم أبدًا لأغراض التسويق أو تُشارك مع أطراف ثالثة.
تحليلات جوجل
نستخدم Google Analytics على موقعنا للإبلاغ المجهول عن استخدام الموقع. لذلك، لا يتم تخزين أي بيانات شخصية. إذا كنتم ترغبون في إلغاء الاشتراك من مراقبة Google Analytics لسلوككم على موقعنا الإلكتروني، يُرجى استخدام هذا الرابط: إلغاء الاشتراك في Google Analytics.
حالات استخدام البيانات الشخصية
نستخدم معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:
- التحقق/تحديد هوية المستخدم أثناء استخدام الموقع الإلكتروني؛
- تقديم المساعدة التقنية؛
- إرسال تحديثات لمستخدمينا مع معلومات مهمة لإعلامهم بالأخبار/التغييرات؛
- فحص نشاط الحسابات لمنع المعاملات الاحتيالية وضمان الأمان
- على المعلومات الشخصية لعملائنا؛
- تخصيص الموقع الإلكتروني لجعل تجربتكم أكثر شخصية وجاذبية؛
- ضمان الأداء العام والوظائف الإدارية تعمل بسلاسة.
3. المحتوى المدمج
فيسبوك
تغريد
نستخدم Twitter API لعرض جدولنا الزمني للتغريدات على موقعنا. لدى Twitter سياسات ملفات تعريف الارتباط والخصوصية الخاصة به والتي لا نملك عليها أي سيطرة. لا يتم إرسال عنوان IP الخاص بكم إلى خادم Twitter حتى توافقوا على ذلك. اطلعوا على سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة خصوصية Twitter.
يوتيوب
4. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط – ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازكم لمساعدة الموقع في توفير تجربة مستخدم أفضل. بشكل عام، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط للاحتفاظ بتفضيلات المستخدم، وتخزين معلومات لأشياء مثل عربات التسوق، وتوفير بيانات تتبع مجهولة لتطبيقات الطرف الثالث مثل Google Analytics. توجد ملفات تعريف الارتباط عمومًا لجعل تجربة التصفح الخاصة بكم أفضل. ومع ذلك، قد تفضلون تعطيل ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع وعلى مواقع أخرى. الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحكم. نقترح استشارة قسم المساعدة في متصفحكم.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية (جميع زوار الموقع)
- cfduid: يُستخدم لشبكة CDN الخاصة بنا CloudFlare لتحديد العملاء الفرديين خلف عنوان IP مشترك وتطبيق إعدادات الأمان على أساس كل عميل. اطلعوا على مزيد من المعلومات حول الخصوصية هنا: سياسة خصوصية CloudFlare.
- PHPSESSID: لتحديد جلستكم الفريدة على الموقع الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية (إضافية للعملاء المسجلين الدخول)
- wp-auth: يُستخدم من قبل WordPress لمصادقة الزوار المسجلين الدخول، ومصادقة كلمة المرور والتحقق من المستخدم.
- wordpress_logged_in_{hash}: يُستخدم من قبل WordPress لمصادقة الزوار المسجلين الدخول، ومصادقة كلمة المرور والتحقق من المستخدم.
- wordpress_test_cookie يُستخدم من قبل WordPress للتأكد من أن ملفات تعريف الارتباط تعمل بشكل صحيح.
- wp-settings-[UID]: يضع WordPress بعض ملفات تعريف الارتباط wp-settings-[UID]. الرقم في النهاية هو معرف المستخدم الفردي الخاص بكم من جدول قاعدة بيانات المستخدمين. يُستخدم هذا لتخصيص عرضكم لواجهة الإدارة، وربما أيضًا واجهة الموقع الرئيسية.
- wp-settings-[UID]: يضع WordPress أيضًا بعض ملفات تعريف الارتباط wp-settings-{time}-[UID]. الرقم في النهاية هو معرف المستخدم الفردي الخاص بكم من جدول قاعدة بيانات المستخدمين. يُستخدم هذا لتخصيص عرضكم لواجهة الإدارة، وربما أيضًا واجهة الموقع الرئيسية.
5. من لديه حق الوصول إلى بياناتكم
إذا لم تكونوا عميلاً مسجلاً لموقعنا، فلا توجد معلومات شخصية يمكننا الاحتفاظ بها أو عرضها بخصوصكم. إذا كنتم عميلاً لديه حساب مسجل، يمكن الوصول إلى معلوماتكم الشخصية من قبل:
- مديري النظام لدينا.
- فريق الدعم لدينا عندما يحتاجون (من أجل تقديم الدعم) للحصول على معلومات حول حسابات العملاء والوصول.
6. وصول الطرف الثالث إلى بياناتكم
لا نشارك بياناتكم مع أطراف ثالثة بطريقة تكشف أي من معلوماتكم الشخصية مثل البريد الإلكتروني والاسم وما إلى ذلك. الاستثناءات الوحيدة لهذه القاعدة هي للشركاء الذين يجب أن نشارك معهم بيانات محدودة من أجل تقديم الخدمات التي تتوقعونها منا. يُرجى الاطلاع أدناه:
شركة إنفاتو المحدودة
لغرض التحقق من صحة والحصول على معلومات الشراء الخاصة بكم فيما يتعلق بتراخيص هذا القالب، نرسل الرموز المميزة ومفاتيح الشراء المقدمة منكم إلى Envato Pty Ltd ونستخدم الاستجابة من API الخاص بهم لتسجيل بيانات الدعم المتحقق منها. اطلعوا على سياسة خصوصية Envato هنا: سياسة خصوصية Envato.
تيكسي
يوفر Ticksy منصة تذاكر الدعم التي نستخدمها للتعامل مع طلبات الدعم. البيانات التي يتلقونها محدودة بالبيانات التي تقدمونها صراحة وتوافقون على إرسالها عند إنشاء تذكرة دعم. يلتزم Ticksy بـ “درع الخصوصية” للاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة ويمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم هنا: سياسة خصوصية Ticksy.
7. كم من الوقت نحتفظ ببياناتكم
عندما تقدمون تذكرة دعم أو تعليقًا، يتم الاحتفاظ ببياناتها الوصفية حتى (إذا) تطلبون منا إزالتها. نستخدم هذه البيانات حتى نتمكن من التعرف عليكم والموافقة على تعليقاتكم تلقائيًا بدلاً من الاحتفاظ بها للمراجعة. إذا سجلتم على موقعنا الإلكتروني، نحتفظ أيضًا بالمعلومات الشخصية التي تقدمونها في ملفكم الشخصي. يمكنكم رؤية أو تحرير أو حذف معلوماتكم الشخصية في أي وقت (باستثناء تغيير اسم المستخدم). يمكن لمديري الموقع أيضًا رؤية وتحرير تلك المعلومات.
8. التدابير الأمنية
نستخدم بروتوكول SSL/HTTPS في جميع أنحاء موقعنا. هذا يشفر اتصالات المستخدمين مع الخوادم بحيث لا يتم التقاط/اختطاف المعلومات الشخصية القابلة للتحديد من قبل أطراف ثالثة دون تفويض. في حالة حدوث خرق للبيانات، سيتخذ مديرو النظام فورًا جميع الخطوات اللازمة لضمان سلامة النظام، وسيتصلون بالمستخدمين المتأثرين وسيحاولون إعادة تعيين كلمات المرور إذا لزم الأمر.
9. حقوق بياناتكم
الحقوق العامة
إذا كان لديكم حساب مسجل على هذا الموقع أو تركتم تعليقات، يمكنكم طلب ملف مُصدر للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها، بما في ذلك أي بيانات إضافية قدمتموها لنا. يمكنكم أيضًا طلب محو أي من البيانات الشخصية التي خزناها. هذا لا يشمل أي بيانات نحن ملزمون بالاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية. باختصار، لا يمكننا محو البيانات الحيوية لكونكم عميلاً نشطًا (أي معلومات الحساب الأساسية مثل عنوان البريد الإلكتروني). إذا رغبتم في محو جميع بياناتكم، فلن نتمكن من تقديم أي دعم أو خدمات أخرى متعلقة بالمنتج لكم.
حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات
خصوصيتكم مهمة للغاية بالنسبة لنا. مع المضي قدمًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات، نهدف إلى دعم معيار اللائحة العامة لحماية البيانات. تسمح AncoraThemes لسكان الاتحاد الأوروبي باستخدام خدمتها. لذلك، من نية AncoraThemes الامتثال للائحة العامة الأوروبية لحماية البيانات. لمزيد من التفاصيل يُرجى الاطلاع هنا: بوابة معلومات اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي.
10. مواقع الطرف الثالث
قد تنشر AncoraThemes روابط لمواقع طرف ثالث على هذا الموقع. هذه المواقع التابعة لطرف ثالث غير مفحوصة للامتثال للخصوصية أو الأمان من قبل AncoraThemes، وتعفوننا من أي مسؤولية عن سلوك هذه المواقع التابعة لطرف ثالث. جميع روابط مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي، سواء كانت معروضة كروابط نصية أو أيقونات وسائل التواصل الاجتماعي، لا تربطكم بأي من الأطراف الثالثة المرتبطة ما لم تنقروا عليها صراحة. يُرجى العلم أن سياسة الخصوصية هذه، وأي سياسات أخرى معمول بها، بالإضافة إلى أي تعديلات، لا تنشئ حقوقًا قابلة للإنفاذ من قبل أطراف ثالثة أو تتطلب الكشف عن أي معلومات شخصية تتعلق بأعضاء الخدمة أو الموقع. لا تتحمل AncoraThemes أي مسؤولية عن المعلومات المجمعة أو المستخدمة من قبل أي معلن أو موقع طرف ثالث. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية وشروط الخدمة لكل موقع تزورونه من خلال روابط الطرف الثالث
11. الإفراج عن بياناتكم لأغراض قانونية
في بعض الأحيان قد يصبح من الضروري أو المرغوب فيه لـ AncoraThemes، لأغراض قانونية، الإفراج عن معلوماتكم استجابة لطلب من وكالة حكومية أو متقاضٍ خاص. توافقون على أنه يجوز لنا الكشف عن معلوماتكم لطرف ثالث حيث نعتقد، بحسن نية، أنه من المرغوب فيه القيام بذلك لأغراض دعوى مدنية أو تحقيق جنائي أو مسألة قانونية أخرى. في حالة تلقينا استدعاء يؤثر على خصوصيتكم، قد نختار إخطاركم لمنحكم فرصة لتقديم التماس لإلغاء الاستدعاء، أو قد نحاول إلغاءه بأنفسنا، لكننا غير ملزمين بفعل أي منهما. قد نقوم أيضًا بالإبلاغ عنكم بشكل استباقي، والإفراج عن معلوماتكم إلى أطراف ثالثة حيث نعتقد أنه من الحكمة القيام بذلك لأسباب قانونية، مثل اعتقادنا أنكم انخرطتم في أنشطة احتيالية. تعفوننا من أي أضرار قد تنشأ عن أو تتعلق بالإفراج عن معلوماتكم لطلب من وكالات إنفاذ القانون أو المتقاضين الخاصين. أي تمرير للبيانات الشخصية لأغراض قانونية سيتم فقط بما يتوافق مع قوانين البلد الذي تقيمون فيه.